Responsable
Double D & Associates, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: soporte@doblede.menteia.com.
Datos que recabamos
Identificación y contacto: nombre, correo, celular, fecha de nacimiento y foto de perfil (si la subes).
Verificación de identidad: identificación oficial y selfie, que procesa nuestro proveedor de verificación. La selfie es un dato biométrico (dato personal sensible).
Financieros y patrimoniales: depósitos, retiros, saldo, operaciones, CLABE y dirección de wallet para retiros, y datos fiscales si pides factura.
Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sesiones activas y registros de seguridad.
Al aceptar este aviso en el registro y al hacer tu verificación de identidad nos das tu consentimiento expreso para tratar tus datos financieros, patrimoniales y sensibles para las finalidades primarias.
Para qué los usamos
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y operar tu cuenta, verificar tu identidad y tu edad, procesar depósitos, retiros y comisiones, calcular tus resultados, prevenir fraude y lavado de dinero, cumplir obligaciones legales y fiscales, enviarte avisos de tu cuenta y darte soporte.
Finalidades secundarias (puedes negarte sin que afecte tu cuenta): enviarte correos promocionales o invitaciones, mostrar el ranking de embajadores y elaborar estadísticas para mejorar el producto. Para negarte, usa el enlace «Darme de baja» de cualquier correo, apaga «Otros correos de tu cuenta» en Notificaciones o escríbenos a soporte@doblede.menteia.com.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Con quién los compartimos
Con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para darte el servicio: alojamiento en la nube, envío de correos y SMS, avisos push, pagos con tarjeta (Mercado Pago), verificación de identidad, custodia de USDC e inicio de sesión con Google. Algunos están fuera de México.
Las transacciones en blockchain (depósitos y retiros en USDC) son públicas por naturaleza: cualquiera puede ver los montos y las direcciones, aunque no tu nombre.
Con autoridades, cuando la ley lo exija. Con quien te invitó: tu nombre, si ya depositaste y si su bono está activo, nunca tu saldo; al registrarte con su código aceptas compartirle esa información.
Tus derechos ARCO
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso escribiendo a soporte@doblede.menteia.com desde el correo de tu cuenta. Indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y adjunta una identificación.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos debemos conservarlos aunque cierres tu cuenta, por obligaciones legales.
Cookies y tecnologías similares
Solo usamos cookies necesarias para que el servicio funcione: tu sesión, tu idioma, tu moneda preferida y tu invitación mientras te registras. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros, y no grabamos tu pantalla ni lo que escribes.
Para saber cuántas personas visitan el sitio público y desde dónde llegan usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies, no guarda nada en tu navegador y no te identifica: solo cuenta visitas de forma agregada.
Si activas los avisos al celular, nuestro proveedor de avisos guarda un identificador en tu navegador para poder enviártelos. Lo quitas al apagar los avisos.
Las fuentes tipográficas y los recursos del sitio se sirven desde nuestros propios servidores: tu navegador no se conecta a Google para cargarlos.
Asistente de video con IA
En las páginas de presentación hay un asistente de video con inteligencia artificial. Solo se activa si tú inicias la conversación y das permiso al micrófono; tu voz la procesa nuestro proveedor para responderte. No le compartas datos personales ni financieros.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas tu cuenta y, después de cerrarla, el tiempo que exigen las leyes fiscales y contra el lavado de dinero (por lo general, al menos 5 años). Después los eliminamos o anonimizamos.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso te lo informamos por correo y en la app. La versión vigente siempre está en esta página.